医疗不满意就退费?赣州这方案引网友和媒体热议

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本文来自大风号,仅代表大风号自媒体观点。

医药板块表现不俗,九洲药业(603456)、药明康德(603259)、花园生物(300401)涨停。

信息日报记者沈冠楠、中国江西网记者汪卉、见习记者胡炜/文近日,一份《赣州市医疗机构不满意就退费工作实施方案(试行)》的征求意见稿引发较多关注。这份草拟稿规定:患者在接受诊疗服务过程中,对试点医院提供的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一项服务若有不满意的,可向院方进行投诉,并按相关规定对该项服务不满意申请退费。江西日报社大江大数据研究中心梳理分析发现,该事件在网络上引发了较大关注,不仅网友纷纷留言评论,一些主流媒体也就此撰写评论。其中,网友态度以吐槽和调侃居多,而媒体看法则呈现出两极化。

事由医疗不满意可退费?据《赣州市医疗机构不满意就退费工作实施方案(试行)》的征求意见稿,患者在接受诊疗服务过程中,对试点医院提供的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一项服务若有不满意的,可向院方进行投诉,并按相关规定对该项服务不满意申请退费。经医院核实确定无误后,即可退还当日该医疗服务项目的服务性费用。

且退费范围仅限于文件所列医疗服务性收费项目,医疗技术性项目(如手术费等)、医疗技术治疗效果及已耗用的卫生材料费不属于退费范围之内。

对此,赣州市卫计委工作人员表示,确实存在该方案,目前方案仍在该市医疗系统内部征求意见阶段,并未最终定稿,文件的流出系内部人员所为。

评论36%网民认为会引发较多问题根据江西日报社大江大数据研究中心的统计分析,约36%的网民吐槽该方案,认为会引发较多问题,约35%的网民对此进行了调侃;约13%的网民就医院是否为服务行业有所争议;约8%的网民讨论该方案的可操作性。

(1)吐槽该方案,认为不可行网民Halybaby:只会让医患关系更加不和谐。

网民少年者说:那几乎没有满意的了。

(2)对此进行调侃网民抓:动手术的姿势不够帅,要求退钱……网民王小佩:估计医生会主动把病人的挂号费退了。

(3)就医院是否为服务行业有所争议网民医生妈妈欧茜:医疗服务是专业性极强的服务行业,而不是患者不满意就退费。

网民柳叶刀客:说两句:医生提供了符合医疗规范的诊疗服务就应得到相应报酬;(4)讨论方案的可操作性网民绿凤孤鸣:虽然可能面临实际操作上的很多难点,但无疑也是有着积极意义的。

网民哆哆唆唆拉拉唆:最大的问题就是不满意的这个标准在哪里?个人感受不同标准自然不同。

媒体呈现两极化据江西日报社大江大数据研究中心梳理分析,媒体评论呈现两极分化,一部分认为此举可以尝试,有利于改善医患关系等方面,另一部分提出了质疑,认为存在加剧矛盾等多方面的可能。

(1)认为此举可以尝试绝大部分患者对医改、医院、医生的感受是真实的,所以,让患者评价医改有一定合理性,而不满意就退费的前提是患者评价医疗服务质量。

(据《北京青年报》)医患关系的改善,必须从医患两方面去反思、去改进。

医患相向而行,医患关系的死结才能解开。

赣州推出不满意就退费,向社会释放的是改善医患关系的积极信息,说明了赣州医疗主管部门改善医患关系的决心和自信,这种改革,利国利民,值得去试一试。

(据东南网)(2)对此提出质疑不满意就退费是一种商业思维,而一旦引入到医疗领域,将加剧部分患者在这方面的误解,进而形成反向激励,让更多患者用商业的眼光来衡量医疗效果,并对医务人员的劳动成果得出错误的评价。

(据《新京报》)医疗服务领域高度专业,不是在菜市场买菜,可以轻轻松松地作评价。

许多家属缺乏医疗知识,却拿百度百科指挥医生治病,动不动就质疑诊治程序,甚至有些人摇身变成医闹。

这些人怎么可能对医生作出满意评价?(据南方网)。

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